OFFRE D’EMPLOI : Technicien d’assistance à la clientèle (H/F)

Vos missions

Filiale du groupe CERP Rhin Rhône Méditerranée, grossiste répartiteur pharmaceutique depuis 1921, Caduciel est un opérateur numérique au service des pharmaciens, qui accompagne les officines dans leur transformation digitale et l’évolution de leur business model.

Pour soutenir le développement de CADUCIEL, nous recherchons notre Technicien d’Assistance à la Clientèle (H/F) au sein de notre Etablissement situé à proximité de Besançon et composé d'une trentaine de collaborateurs.

Rattaché(e) à notre Responsable Service Clients, vos principales missions seront les suivantes :

• Traiter à distance les incidents et les demandes de nos clients relatives au matériel et au logiciel métier
• Accompagner nos clients dans leur appropriation des outils informatiques et du logiciel métier
• Garantir une satisfaction client élevée en termes de qualité, réactivité et accueil

Votre profil

Vous avez une première expérience dans le domaine de l’assistance utilisateur ou le domaine informatique.

Enthousiaste et dynamique, vous aimez le relationnel client.

Autonome, curieux, pédagogue avec un bon esprit d’équipe, organisé(e), votre fiabilité, votre polyvalence, ainsi que votre rigueur vous permettront de réussir pleinement à ce poste et de vous épanouir au sein de notre Société.